Οι 8 προτεραιότητες του ΟΠΑΠ

Το όραμα για την περαιτέρω ανάπτυξη του ομίλου ΟΠΑΠ παρουσίασε προ ημερών ο νέος διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Ντάμιαν Κόουπ, δίνοντας έμφαση σε νέα παιχνίδια, την ενίσχυση της διαδικτυακής παρουσίας και τις νέες υπηρεσίες πληρωμών. Παράλληλα τόνισε πως στόχος του είναι ο ΟΠΑΠ να γίνει έως το 2020 η κορυφαία εταιρεία ψυχαγωγίας και τυχερών παιχνιδιών παγκοσμίου επιπέδου.

Στο πλαίσιο της τηλεδιάσκεψης με τους αναλυτές για τα αποτελέσματα πρώτου εξαμήνου 2016 του Οργανισμού, ο κ. Κόουπ περιέγραψε συγκεκριμένα την επιδίωξη να αποτελέσει ο ΟΠΑΠ τα επόμενα χρόνια μια κορυφαία εταιρεία τυχερών παιγνίων και ψυχαγωγίας σε παγκόσμιο επίπεδο, ο κ. Κόουπ, δύο μήνες μετά την ανάληψη των καθηκόντων του, παρουσίασε την ξεκάθαρη στρατηγική κατεύθυνση που πρέπει να ακολουθήσει ο Όμιλος. «Παρά τις πολλές προκλήσεις του περιβάλλοντος που λειτουργούμε, ο ΟΠΑΠ έχει μπροστά του λαμπρό μέλλον. Ήδη τα τελευταία χρόνια έχουν μπει γερά θεμέλια και έχει συντελεστεί σημαντική πρόοδος. Με την υλοποίηση του στρατηγικού μας σχεδίου και τη συμβολή των ανθρώπων μας μπορούμε να υλοποιήσουμε το Όραμά μας, το οποίο με τη σειρά του θα έχει ως αποτέλεσμα έναν πιο κερδοφόρο και επιτυχημένο Όμιλο ΟΠΑΠ», δήλωσε χαρακτηριστικά ο κος Κόουπ.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ προσδιόρισε τις οκτώ στρατηγικές προτεραιότητες του:

 

1. Τα πάντα για τον πελάτη

Ως εταιρεία ο ΟΠΑΠ θα επικεντρωθεί ακόμη περισσότερο στον πελάτη. Όπως σημείωσε ο κ. Κόουπ αυτό θα το επιτευχθεί κατανοώντας τον πελάτη καλύτερα, αυξάνοντας εσωτερικά την εστίαση σε αυτόν και ανταποκρινόμενοι συνεχώς στις ανάγκες και απαιτήσεις του.

 

2. Επένδυση στο δίκτυο

Το δίκτυο πρακτορείων αποτελεί την ραχοκοκαλιά του ΟΠΑΠ. «Θα επενδύσουμε στα καταστήματά μας, θα εισάγουμε σε αυτά νέα προϊόντα και υπηρεσίες, όπως χαρακτηριστικά συσκευές για αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών, μια διαδεδομένη υπηρεσία σε Ευρωπαϊκές χώρες. Επίσης, θα ευθυγραμμίσουμε τα συμφέροντά μας με εκείνα των πρακτόρων μας και θα αυξήσουμε την υποστήριξη που τους παρέχουμε».

3. Ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού

Το ανθρώπινο δυναμικό του ΟΠΑΠ έχει ζωτική σημασία για την εταιρεία. Στόχος είναι η προσέλκυση νέων ταλέντων, η περαιτέρω ανάπτυξη του υπάρχοντος δυναμικού μέσω της Ακαδημίας ΟΠΑΠ καθώς και η ανάπτυξη των δραστηριοτήτων που αναλαμβάνουν εντός της εταιρείας.

4. Δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών παγκόσμιων προδιαγραφών

«Ένας τομέας στον οποίο γνωρίζω ότι μπορούμε να βελτιωθούμε είναι αυτός των Προϊόντων. Ο Όμιλος έχει πολλά προϊόντα. Αυτό που μπορούμε να βελτιώσουμε είναι το επίπεδο έμφασης που δίνουμε σε αυτά. Έχω αποφασίσει ότι θα έχουμε μια νέα ομάδα Προϊόντων, που θα καθοδηγείται από τον Επικεφαλής Προϊόντων. Τα καθήκοντα της ομάδας αυτής θα περιλαμβάνουν τη βελτίωση των υφιστάμενων προϊόντων, ειδικά του αθλητικού στοιχηματισμού, την εισαγωγή νέων προϊόντων, όπως καλύτερα προϊόντα Virtual, καθώς και τα VLTs, εφόσον θεσπιστεί ένα λογικό και ισορροπημένο κανονιστικό και ρυθμιστικό πλαίσιο. Επίσης θα προσφέρουμε νέες υπηρεσίες, πέραν των τυχερών παιχνιδιών, όπως αυτές της Payzone», σημείωσε ο κ. Κόουπ.

5. Αξιοποίηση των ψηφιακών και τεχνολογικών δυνατοτήτων

«Ο ρόλος της τεχνολογίας θα πρέπει να αναβαθμιστεί και να αξιοποιηθούν οι δυνατότητες που παρέχει. Η σημερινή εικόνα θα πρέπει να αλλάξει, με ενέργειες που θα δώσουν μεγαλύτερη ταχύτητα και καλύτερο έλεγχο στην προσφορά των προϊόντων της εταιρείας». Όπως χαρακτηριστικά σημείωσε αυτό απαιτεί επένδυση σε ανθρώπους και συστήματα, η οποία θα οδηγήσει σε βελτίωση.

6. Ισχυρή δέσμευση στην κοινωνία

Ο ΟΠΑΠ διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις κοινότητες όπου δραστηριοποιείται τόσο στην Ελλάδα όσο και την Κύπρο και ο Διευθύνων Σύμβουλος σημείωσε τη δέσμευσή του ότι «θα συνεχιστούν οι πρωτοβουλίες αυτές στους τομείς της Υγείας, του Αθλητισμού, της Απασχόλησης και του Υπεύθυνου Παιχνιδιού».

 

7. Ενίσχυση της δύναμης της Εταιρικής Εικόνας

Ο Ντάμιαν Κόουπ ανέφερε την υψηλή αναγνωρισιμότητα που έχει το όνομα του ΟΠΑΠ και τις δυνατότητες που υπάρχουν για ενίσχυση της δυναμικής του.

 

Ισχυρή ομάδα

O Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ, παρουσίασε την αναδιαμορφωμένη οργανωτική δομή της εταιρείας, η οποία θα συμβάλλει στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων της. Συγκεκριμένα η ομάδα ανώτατων στελεχών είναι ενδεκαμελής και αποτελεί τη νέα Εκτελεστική Επιτροπή του Ομίλου. Αυτή ενισχύθηκε με δυο δυνατές μεταγραφές από τη διεθνή αγορά.

Ως νέος επικεφαλής Τεχνολογίας στον ΟΠΑΠ αναλαμβάνει ο Μικέλε Φουσέλα και ως επικεφαλής της νέας ομάδας Προϊόντων που δημιουργήθηκε, αναλαμβάνει ο Ίαν Κάτσικ. Τα δύο στελέχη διαθέτουν περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των παιγνίων και ξεκινούν στον ΟΠΑΠ την 1η Σεπτεμβρίου 2016.

VLTS

Σε ερωτήσεις των αναλυτών, εάν στη συνάντηση με τον νέο επικεφαλής της ΕΕΕΠ συζητήθηκε το θέμα των VLTs o Εκτελεστικός Πρόεδρος του ΟΠΑΠ, Καμίλ Ζίγκλερ είπε: «Είχαμε επικοινωνία σε θετικό κλίμα με τον νέο Πρόεδρο, σε αντίθεση με το πρόσφατο παρελθόν. Από κοινού είπαμε ότι θα συνεχιστεί ο διάλογος για όλα τα θέματα και ότι θα έχουμε πιο συχνή επικοινωνία».

Όσον αφορά ερωτήσεις για το εάν υπάρχει κάποια νέα εξέλιξη στο project των VLTs ο κ. Ζίγκλερ επανέλαβε τη γνωστή θέση της εταιρείας πως η δραστηριότητα θα ξεκινήσει μόνο εφόσον θεσπιστεί ένα λογικό και ισορροπημένο κανονιστικό και ρυθμιστικό πλαίσιο που βασίζεται στις παγκόσμιες πρακτικές.

Σε περίπτωση επανεκκίνησης των VLTs θα υπάρξουν σημαντικά έσοδα για το ελληνικό δημόσιο, θα δημιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας και ταυτόχρονα θα διασφαλισθεί ο κατάλληλος έλεγχος και η προστασία των παικτών.

Διαδίκτυο

Σε ερωτήσεις αναλυτών για την κατάσταση που επικρατεί στον διαδικτυακό στοιχηματισμό, ο κ. Κόουπ είπε ότι αυτή είναι χαοτική και ότι η εταιρεία αντιμετωπίζει άνισο ανταγωνισμό. Η κατάσταση αυτή πρέπει να ρυθμιστεί με σεβασμό στα αποκλειστικά δικαιώματα του ΟΠΑΠ.