Πρωτιά της Πειραιώς στην Τεχνητή Νοημοσύνη: Η πρώτη ελληνική τράπεζα με διεθνή πιστοποίηση διακυβέρνησης

Η Πειραιώς έγινε η πρώτη ελληνική τράπεζα που αποκτά πιστοποίηση σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 42001:2023 για τη διαχείριση συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence Management System).

Η πιστοποίηση αφορά το συνολικό πλαίσιο διακυβέρνησης της Τράπεζας στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης, καθώς και τις εφαρμογές Digital Assistant και Employee Assistant. Παράλληλα, ενισχύει την ετοιμότητα της Πειραιώς για την εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για την Τεχνητή Νοημοσύνη (EU AI Act).

Η απονομή της πιστοποίησης πραγματοποιήθηκε από την TÜV NORD Hellas S.A., μετά από αναλυτική επιθεώρηση. Η πιστοποίηση έχει διάρκεια τριών ετών και ισχύ από την 1η Απριλίου 2026. Η σχετική τελετή πραγματοποιήθηκε στις 30 Ιουνίου 2026, παρουσία του Διευθύνοντος Συμβούλου της Πειραιώς, Χρήστου Μεγάλου, στελεχών της Τράπεζας, της TÜV NORD Hellas S.A. και της Priority Quality Consultants.

Αναφερόμενος στη σημασία της πιστοποίησης, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Πειραιώς, Χρήστος Μεγάλου, δήλωσε:

«Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την Πειραιώς και βασικό μοχλό του ψηφιακού μας μετασχηματισμού. Η πιστοποίηση κατά ISO/IEC 42001 επιβεβαιώνει ότι αναπτύσσουμε και αξιοποιούμε την Τεχνητή Νοημοσύνη μέσα από ένα ισχυρό πλαίσιο διακυβέρνησης, με διαφάνεια, λογοδοσία και υπευθυνότητα. Συνεχίζουμε να επενδύουμε σε τεχνολογίες που δημιουργούν ουσιαστική αξία για τους πελάτες μας, ενδυναμώνουν τους ανθρώπους μας και συμβάλλουν στη διαμόρφωση του μέλλοντος των τραπεζικών υπηρεσιών».

Από την πλευρά του, ο Group Chief Operating Officer της Πειραιώς, Χάρης Μαργαρίτης, σημείωσε:

«Η πιστοποίηση κατά ISO/IEC 42001 αναγνωρίζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο διακυβέρνησης που καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής κάθε εφαρμογής Τεχνητής Νοημοσύνης, από τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη έως τη λειτουργία, την παρακολούθηση και τη συνεχή βελτίωσή της. Αποτελεί παράλληλα τη βάση πάνω στην οποία θα αναπτυχθούν όλες οι μελλοντικές εφαρμογές της Τράπεζας, διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα ασφάλειας, συμμόρφωσης και υπεύθυνης καινοτομίας».

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της TÜV NORD Hellas S.A., Βασιλική Καζάζη, ανέφερε:

«Η πιστοποίηση της Πειραιώς κατά το πρότυπο ISO/IEC 42001 αποτελεί ένα ορόσημο για τον χρηματοπιστωτικό τομέα στην Ελλάδα και αναδεικνύει τον πρωτοποριακό της ρόλο στην υιοθέτηση ενός διεθνώς αναγνωρισμένου πλαισίου διακυβέρνησης της Τεχνητής Νοημοσύνης. Η πιστοποίηση αυτή δεν είναι το τέλος της διαδρομής, αλλά η αρχή μιας διαρκούς δέσμευσης. Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη και το κανονιστικό της πλαίσιο εξελίσσονται, η υπεύθυνη διακυβέρνηση, η συνεχής αξιολόγηση και η διαρκής βελτίωση θα αποτελούν καθοριστικούς παράγοντες για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης. Στην TÜV NORD Hellas είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που συμβάλλουμε στη διαμόρφωση μιας νέας κουλτούρας υπεύθυνης αξιοποίησης της Τεχνητής Νοημοσύνης, με επίκεντρο τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και τη βιώσιμη καινοτομία».

Ο Αντιπρόεδρος της Priority Quality Consultants, Λευτέρης Αναστασάκης, υπογράμμισε:

«Η συνεργασία των εξειδικευμένων συμβούλων της Priority με την Ομάδα της Πειραιώς ήταν εξαιρετική. Kαταφέραμε μαζί να το ολοκληρώσουμε ένα απαιτητικό και απολύτως καινοτομικό έργο, εντός σφιχτού χρονοδιαγράμματος. Είμαστε περήφανοι για την εμπιστοσύνη που μας έδειξε η Πειραιώς, ενώ χαιρόμαστε που συμβάλλαμε στη δημιουργία ενός λειτουργικού πλαισίου διακυβέρνησης των εφαρμογών ΑΙ. Το timing είναι εξαιρετικό, δεδομένου ότι επίκειται η ψήφιση από τη Βουλή της ελληνικής Νομοθεσίας εναρμόνισης με το AI Act».

Στο πλαίσιο της πιστοποίησης αξιολογήθηκαν δύο εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης που βρίσκονται ήδη σε παραγωγική λειτουργία. Πρόκειται για τον Digital Assistant, ο οποίος υποστηρίζει πελάτες μέσω του e-banking και του mobile app, και τον Employee Assistant, που παρέχει υποστήριξη στους εργαζομένους μέσω της εσωτερικής πλατφόρμας Yello.

Παράλληλα, εξετάστηκε το συνολικό σύστημα διακυβέρνησης της Τράπεζας, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών διαχείρισης κινδύνων, των μηχανισμών συμμόρφωσης και των διαδικασιών που αφορούν όλα τα στάδια ζωής των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης.

Το ISO/IEC 42001 αποτελεί το πρώτο διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης, θέτοντας απαιτήσεις για την ανάπτυξη, τη λειτουργία και τη συνεχή βελτίωση ενός πλαισίου που εξασφαλίζει διαφάνεια, λογοδοσία και υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας.

Η πιστοποίηση ενισχύει την προετοιμασία της Πειραιώς για την εφαρμογή του EU AI Act και επιβεβαιώνει τη στρατηγική της επιλογή να συνδυάζει την τεχνολογική καινοτομία με ισχυρές διαδικασίες διακυβέρνησης.