Σε ισχύ από σήμερα η υποχρέωση των servicers να παρέχουν πληροφορίες στους δανειολήπτες
Στη διαθεσιμότητα των πολιτών οι ηλεκτρονικές πλατφόρμες, με σεβασμό στα δικαιώματα των καταναλωτών - Πώς θα ενημερώνονται οι δανειολήπτες
Σε ισχύ τίθεται από σήμερα η υποχρέωση των servicers να παρέχουν πληροφορίες στους δανειολήπτες μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας.
Σύμφωνα με το νομοσχέδιο του Υπουργείου Οικονομικών που ψηφίστηκε τον Δεκέμβριο, από την 1η Απριλίου εφαρμόζεται σειρά συγκεκριμένων υποχρεώσεων από τους servicers για την ενημέρωση, εξυπηρέτηση και σεβασμό των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Επί της ουσίας, από σήμερα οι εταιρείες διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων δανείων υποχρεώνονται να παρέχουν μέσω ειδικής ψηφιακής πλατφόρμας προσωποποιημένη και αναλυτική ενημέρωση προς τους οφειλέτες, για το ύψος της οφειλής, το ιστορικό των πληρωμών, τις δόσεις, το επιτόκιο της ρύθμισης κ.λπ.
Ο οφειλέτης θα μπορεί να βλέπει τα στοιχεία αυτά εισερχόμενος με χρήση του κωδικού του σε ειδική εφαρμογή στις ιστοσελίδες των servicers (κατ’ αναλογία με το web banking των τραπεζών).
Οι ποινές περιλαμβάνουν πρόστιμα έως 500.000 ευρώ, υποχρέωση διόρθωσης της παράβασης και φθάνουν μέχρι και σε ανάκληση της άδειας λειτουργίας τους. Εισάγεται επομένως ένα αυστηρό πλαίσιο κυρώσεων για τους servicers, οι οποίοι καλούνται πλέον να αντιμετωπίζουν τον δανειολήπτη ως Ευρωπαίο πολίτη.
Η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση δανείων από τους servicers μειώθηκε σε 69,466 δισ. ευρώ στο τέλος του δ΄τριμήνου του 2023, από 71,186 δισ. στο τέλος του προηγούμενου τριμήνου, σύμφωνα με την Τράπεζα της Ελλάδος.
Η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση επιχειρηματικών δανείων μειώθηκε σε 22,848 δισ. ευρώ στο τέλος του δ΄τριμήνου του 2023, από 23,953 δισ. στο τέλος του προηγούμενου τριμήνου.
Η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση δανείων προς ελεύθερους επαγγελματίες, αγρότες και ατομικές επιχειρήσεις μειώθηκε κατά 542 εκατ. ευρώ έναντι του προηγούμενου τριμήνου και διαμορφώθηκε σε 9,051 δισ. στο τέλος του δ΄ τριμήνου του 2023.
Τέλος, η ονομαστική αξία των υπό διαχείριση δανείων προς ιδιώτες και ιδιωτικά μη κερδοσκοπικά ιδρύματα μειώθηκε κατά 74 εκατ. ευρώ έναντι του προηγούμενου τριμήνου και διαμορφώθηκε σε 37,566 δισ. ευρώ στο τέλος του δ΄ τριμήνου του 2023.